如果将我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个实习生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。下面达达文档网小编为您整理的精简顶岗大学生实习周记示例,希望能够帮助到您!
【资料图】
本周,一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点:
倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:立场转移,事态转移;
解决要点:答复异议,努力成交。
本周,我们监理组加大了监督力度,平时都在现场,吃饭也在现场,我主要负责监督干挂石材、外涂料和线条的收边收口。前期应为外涂料和干挂石材的马虎施工。导致外墙体的表面上端很难看,最后经过讨论,并完善资料进行吊篮施工,既节省了施工时间,又保证了施工质量。
紧接着质监站进行了复查,我们监理组积极配合质监站,并在甲方会议室召开总结会议,并把总包,以及所有分包的资料准备完善,让质监站检查,随后在佩戴安全帽的情况下,陪同质监站进入现场,进行现场验收。这一次的验收很成功,质监站和甲方也很满意,随后质监站提出了一些小瑕疵,我是监理组的会议纪要员,赶紧记录下来,主要的小毛病有,垃圾打扫不到位,墙体抹灰被污染等。随后这些小瑕疵就在我们的监督下处理干净,完成了竣工验收。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。
我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个实习生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
本周,我们的主要工作是代理记账,报税;由于经济原因,另一部分收入来源于工商注册,所以每个员工除了会计工作外还要会公司注册。不去联系客户时,我们的任务是先了解注册工作,11个步骤,全部记熟练,并查阅以前学过的经济法。有客户时我们要准备材料跑工商办营业执照,到税务局办税务登记证,银行开户基本户,一般户。这些工作听起来简单,可对我来说都是新鲜的,把每一次工作都当成是锻炼我的机会,认真内地去完成每件事。
注册的工作其实不难,只是较繁琐较细,对于有些模棱两可的地方,领导定会严格要求:工作中的问题一定不能马虎大意,绝对不能讲“应该”“可能”,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失。听了这番话我很惭愧,想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎,对什么都一知半解,以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了,其实差的太多了。我学的知识在工作中只能打60分而已。
公司的业务逐渐多了,领导让我负责代理会计这块,我要先了解流程。客户的会计不辞而别,我要接交会计用品,清查这期间的帐目。就要到税务局办理变更会计,报送报表等,虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多,每天顶着烈日穿梭于各个国地税所,可是我依然工作的很开心,毕竟我得到了很多经验:出现问题时如何与税务局的工作人员沟通,如何独立完成第一次接触的工作。当然了,这些经验除了我自己亲自经历的外,更多的是公司领导和同事给予我的指导,有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。
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