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交了居民养老费用却因系统问题要重新缴纳，钱是交了，可之前的钱却还没有退回，钱什么时候退回？市民刘先生很疑惑。

刘先生是西安市周至县人，今年5月10日，他与妻子通过手机进行养老保险缴纳，“一个人50元，我和我家人一共是100元。”刘先生告诉记者，自己的养老保险已经交了十几年，以往都是现金缴纳，这两年开始用手机缴费，当天缴费后，手机弹出支付成功的信息。可令刘先生没想到的是，往年都是这样就完成缴费今年却有点问题，6月12日，税务大厅工作人员打电话告诉他由于系统问题，他今年的养老保险没有交上，需要重新缴纳。6月13日，刘先生来到周至县税务大厅重新补交100元，“工作人员说要先交补交，后面退钱，补交后我问他们什么时候退，他们让我耐心等待，我们挣钱也不容易，不给个具体时间心里总是放不下。”

6月13日下午，记者联系到周至县税务局询问刘先生养老保险退费情况，工作人员解释，由于系统问题刘先生及一些人的社保没有缴纳成功， 后台显示，6月4日税务机关对此情况进行受理，6月5日社保部门对情况进行核验，核验结束后将事项推送至人民银行，“退费是由我们进行受理，之后到居民养老部门，再到中国人民银行由他们进行退款，到现在钱款还没有到位可能是银行还在走流程，需要有一个等待的过程，因为已经转到银行，目前进度我们这边也无法查到。”随后记者又联系到周至县养老部门询问刘先生退款进度，工作人员表示退款由银行进行，一般退款时间为7—10个工作日。

华商报记者 杨芷瑶

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