日前，京东健康心理服务中心全新上线，通过集合消费级心理咨询和医疗级心理治疗为一体，可为用户带来一站式心理健康服务体验。

(资料图片)

值得关注的是，该中心的服务已覆盖职场学习、亲子教育、婚姻恋爱、情绪困扰、心理康复等多个细分领域，可由国家认证的心理咨询师提供专业可靠、全程陪伴的1对1心理健康服务。

作为行业领先的新型医疗健康服务企业，京东健康长期致力于为用户提供更优质、更便捷、更专业的心理健康服务。截至目前，京东健康心理服务中心共有1000多位专业心理咨询师和6000余位精神科医生，在线上共同为用户提供一站式心理健康服务。

精准匹配用户需求打造一站式心理健康服务创新“标杆”

此次，京东健康心理服务中心进行的全面服务升级，主要围绕精准咨访匹配、全链路供给和咨询服务产品三个方面展开。

（用户打开京东APP搜索“心理健康”可获取相关服务）

具体来看，京东健康心理服务中心实现了精准咨访匹配，通过来访分类、服务分级、咨访标签和智能分诊能力等，建立起了精准的咨访匹配机制；同时，该中心也实现了全链路供给，通过聚集优质心理咨询师和精神科医生，能围绕轻、中、重心理问题，为用户提供多元的服务方案；在咨询服务产品方面，该中心打造了集测评、筛查、倾诉、咨询、治疗于一体的全链路服务，并通过不断打磨电话/视频咨询等核心产品，进一步保障服务体验。

在心理咨询师的筛选方面，京东健康启用平台严选机制，通过严格的国家资质认证审核和背景调查，多维度考察咨询师的专业素养和服务能力，确保为用户带来最专业的服务体验。同时，依托京东健康的数据安全保障能力，能够确保用户隐私被严格保护不外泄。

京东健康心理服务中心的全新升级，标志着京东健康在心理健康服务领域迈上了一个新台阶。后续，京东健康心理服务中心将持续推动专业服务落地，扩大服务范围，加强专业知识培训等方面的工作，不断创新服务模式，提升服务质量，为用户提供更加高效、专业的一站式心理健康服务体验。

加速助推心理健康服务线上化让优质服务触手可及

当下，心理健康问题日益凸显。据中国科学院心理研究所发布的《2022年国民心理健康调查报告：现状、影响因素与服务状况》显示，2022年我国国民抑郁风险检出率为10.6%，焦虑风险检出率为15.8%。人民政协网报道还显示，20年前，中国人抑郁症发病率是万分之五，而在2022年这一数据是6%。也就是说近20余年，中国人抑郁症发病率增长了120倍。

（中科院报告中不同年龄组的抑郁风险检出率）

实际上，我国对国民心理健康问题高度关注。《健康中国行动（2019-2030）》设置的15个专项行动之一，就有“心理健康促进”专项行动。但同时也应看到，目前我国心理健康服务供需发展不平衡的问题仍然长期存在，其中，专业心理治疗资源仍面临严重紧缺问题，与发达国家如美国、日本等相比，仍有较大缺口。

得益于互联网的蓬勃发展，目前我国在线心理健康服务方兴未艾。借助互联网，心理咨询师和用户可以随时随地进行沟通，不仅便捷高效，而且成本更低。《2022年全国心理机构生存状况报告》显示：全国有68.99%的心理机构开展了线上视频咨询，49.05%的机构开展了线上语音咨询。

（线上心理咨询方式成用户主流选择之一）

线上心理咨询正被越来越多用户认可和接受，成为行业主流选择。未来，以互联网为代表的数字化技术将会让心理健康服务进一步跨越时间、空间的限制，匹配更多用户个性化的心理健康需求，带动整个心理健康行业更加成熟和全面。

作过国内最大的在线健康消费入口，京东健康一直努力探索心理健康服务线上化和心理健康知识的普及，努力缩短需求端与供给端不平衡的差距，通过提高大众对于心理健康的认知并降低治疗门槛，进一步促进心理健康行业的规模化和规范化发展。据悉，2023年至今，京东健康的心理咨询问诊相关服务人数同比增长超80%。用户打开京东APP搜索“心理健康”即可获取相关服务。

面对当前国民心理健康问题日益多样化、复杂化的趋势，京东健康心理服务中心将持续展开更加深入的探索创新，为解决国民不同阶段、不同场景的心理健康问题提供新思路、新方案，助力提升全民心理健康素养水平，为“健康中国”建设贡献“心”力量。

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